1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze strony internetowej prowadzonej pod adresem https://novarastelo.com (dalej: „Serwis”) oraz zasady świadczenia usług przez agencję eventową Novarastelo, specjalizującą się w organizacji kasynowych wydarzeń rozrywkowych o charakterze towarzyskim.
1.2. Administratorem Serwisu oraz podmiotem świadczącym usługi eventowe jest Novarastelo (dalej: „Administrator” lub „Agencja”). Dane identyfikacyjne i kontaktowe Administratora wskazane są w końcowej części Regulaminu oraz w zakładce Kontakt.
1.3. Serwis skierowany jest w szczególności do klientów korporacyjnych, instytucjonalnych i prywatnych, a także do inwestorów, mediów oraz kandydatów zainteresowanych współpracą z Agencją.
1.4. Korzystanie z Serwisu jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu. W przypadku braku akceptacji któregokolwiek z postanowień, Użytkownik powinien zaprzestać korzystania z Serwisu.
1.5. Serwis ma charakter informacyjny oraz prezentacyjny. Za jego pośrednictwem możliwe jest w szczególności zapoznanie się z ofertą Agencji, portfolio zrealizowanych projektów oraz przesłanie zapytania o organizację wydarzenia.
1.6. Wszelkie wydarzenia kasynowe organizowane przez Agencję mają charakter wyłącznie rozrywkowy i towarzyski. Aktywności takie jak poker, ruletka, blackjack czy inne gry stołowe odbywają się bez użycia prawdziwych pieniędzy, bez możliwości wygrania środków pieniężnych lub innych świadczeń mających wymierną wartość finansową oraz bez jakichkolwiek cech gier hazardowych w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
1.7. Serwis przeznaczony jest dla osób pełnoletnich. Korzystanie z Serwisu przez osoby poniżej 18 roku życia może nastąpić wyłącznie za zgodą i pod nadzorem ich przedstawicieli ustawowych.
2. Definicje
2.1. Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:
a) Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera z Agencją umowę o organizację wydarzenia lub występuje z zapytaniem ofertowym.
b) Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu, w szczególności przeglądająca jego zawartość, zapoznająca się z ofertą, pobierająca materiały lub przesyłająca zapytanie za pośrednictwem Formularza kontaktowego.
d) Oferta – indywidualna propozycja współpracy przedstawiona Klientowi przez Agencję, obejmująca w szczególności opis koncepcji wydarzenia, zakres usług, proponowany termin, miejsce, warunki organizacyjne oraz szacunkowe koszty realizacji.
e) Administrator – Novarastelo, jako podmiot zarządzający Serwisem oraz odpowiedzialny za świadczenie Usług.
f) Wydarzenie – każde przedsięwzięcie organizowane lub współorganizowane przez Agencję na rzecz Klienta, w szczególności kasynowe wydarzenie rozrywkowe, gala, bankiet, jubileusz, wydarzenie integracyjne, konferencja, przyjęcie prywatne, wieczór VIP lub event o innym charakterze, zgodnym z ustaleniami stron.
g) Rezerwacja – uzgodnione i potwierdzone przez strony zlecenie organizacji Wydarzenia, stanowiące podstawę do zawarcia umowy oraz zablokowania określonego terminu i zasobów Agencji.
h) Materiały – wszelkie treści, w tym w szczególności teksty, zdjęcia, filmy, grafiki, dokumenty, prezentacje, raporty, przewodniki, pliki do pobrania, jak również elementy identyfikacji wizualnej i materiały promocyjne związane z Agencją oraz organizowanymi Wydarzeniami.
i) Formularz kontaktowy – interaktywna funkcjonalność Serwisu umożliwiająca przesłanie do Agencji zapytania, prośby o wycenę, zgłoszenia Wydarzenia lub innych wiadomości związanych z ofertą i współpracą.
3. Zakres i warunki świadczenia usług
3.1. Agencja świadczy Usługi polegające na kompleksowej organizacji i obsłudze kasynowych wydarzeń rozrywkowych oraz innych eventów premium na terenie całej Polski, w tym w luksusowych hotelach, rezydencjach, przestrzeniach eventowych, centrach kongresowych i lokalizacjach wskazanych przez Klienta.
3.2. W ramach Usług Agencja może zapewnić w szczególności: koncepcję kreatywną wydarzenia, scenariusz, dobór lokalizacji, aranżację przestrzeni, oprawę świetlną i dźwiękową, wyposażenie w stoły do gry (poker, ruletka, blackjack i inne gry towarzyszące), profesjonalnych krupierów i hostów, elementy scenografii kasynowej, oprawę artystyczną, catering, obsługę techniczną oraz koordynację przebiegu Wydarzenia.
3.3. Wszystkie aktywności kasynowe organizowane przez Agencję mają charakter wyłącznie rozrywki towarzyskiej, bez elementów gier hazardowych w rozumieniu obowiązującego prawa. W szczególności:
a) uczestnicy nie wnoszą żadnych stawek pieniężnych w celu dopuszczenia do gry,
b) w trakcie gier nie dochodzi do wygrania przez uczestników środków pieniężnych ani innych świadczeń mających wymierną wartość majątkową,
c) wykorzystywane są wyłącznie żetony oraz inne materiały o charakterze symbolicznym, służące budowaniu atmosfery wydarzenia,
d) celem aktywności jest wyłącznie integracja, rozrywka i budowanie doświadczenia eventowego, a nie osiągnięcie korzyści finansowej.
3.4. Szczegółowy zakres Usług, w tym wybór gier, atrakcji, lokalizacji oraz dodatkowych świadczeń, każdorazowo określany jest indywidualnie w Ofertach przygotowywanych dla Klientów.
3.5. Agencja zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji Wydarzenia, które mogłoby naruszać obowiązujące przepisy prawa, dobre obyczaje, wizerunek Agencji lub standardy bezpieczeństwa, a także Wydarzenia, które miałoby charakter gry hazardowej lub zmierzałoby do obejścia przepisów regulujących rynek gier hazardowych.
3.6. Agencja świadczy Usługi głównie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Realizacja Wydarzeń poza granicami Polski może wymagać odrębnych ustaleń i potwierdzenia możliwości organizacyjnych oraz prawnych.
3.7. Korzystanie z Serwisu nie wymaga rejestracji konta. Skorzystanie z Oferty i zawarcie umowy może jednak wymagać podania danych kontaktowych i organizacyjnych niezbędnych do przygotowania propozycji oraz realizacji Wydarzenia.
4. Zasady rezerwacji oraz współpracy
4.1. Proces współpracy z Agencją rozpoczyna się od przesłania przez Klienta zapytania, w szczególności za pośrednictwem Formularza kontaktowego, drogą e-mailową lub telefonicznie.
4.2. W zapytaniu Klient powinien, w miarę możliwości, wskazać podstawowe informacje na temat planowanego Wydarzenia, takie jak: planowany termin, lokalizacja, szacunkowa liczba uczestników, charakter wydarzenia, preferowany budżet, oczekiwany zakres usług oraz inne istotne okoliczności.
4.3. Na podstawie otrzymanych informacji Agencja przygotowuje wstępną Ofertę, obejmującą propozycję koncepcji, zakres usług oraz szacunkowe koszty realizacji Wydarzenia. Oferta może być wieloetapowa i podlegać doprecyzowaniu w toku dalszych konsultacji z Klientem.
4.4. Zamówienie Usług następuje poprzez akceptację Oferty przez Klienta oraz zawarcie umowy (w formie pisemnej, elektronicznej lub dokumentowej) określającej w szczególności zakres Wydarzenia, termin, miejsce, wysokość wynagrodzenia oraz zasady płatności.
4.5. Rezerwacja terminu i zasobów Agencji następuje z chwilą:
a) podpisania umowy lub wyraźnego potwierdzenia jej warunków przez obie strony, oraz
b) uiszczenia przez Klienta wymaganej zaliczki w wysokości i terminie określonych w umowie lub Ofertcie.
4.6. Brak terminowej wpłaty zaliczki może skutkować anulowaniem wstępnej rezerwacji i udostępnieniem terminu innym Klientom, bez powstania po stronie Agencji jakiejkolwiek odpowiedzialności odszkodowawczej.
4.7. W trakcie współpracy strony mogą uzgadniać zmiany dotyczące koncepcji Wydarzenia, liczby uczestników, zakresu atrakcji lub lokalizacji. Każda istotna zmiana wpływająca na koszty, logistykę lub terminy wymaga potwierdzenia przez obie strony i może wiązać się z odpowiednią korektą wynagrodzenia.
4.8. Klient zobowiązany jest do przekazania Agencji wszelkich istotnych informacji dotyczących charakteru Wydarzenia, specyficznych wymagań uczestników, ograniczeń lokalizacyjnych, wymogów formalnych, a także regulaminów obiektu, w którym ma odbyć się Wydarzenie.
4.9. Klient ponosi odpowiedzialność za uzyskanie zgód oraz dopełnienie obowiązków należących do gospodarza Wydarzenia, w szczególności w zakresie korzystania z wynajmowanych przestrzeni, zapewnienia bezpieczeństwa obiektu, ewentualnych zgłoszeń do odpowiednich instytucji oraz posiadania wymaganych ubezpieczeń, chyba że co innego wynika z zawartej umowy.
4.10. Współpraca stron opiera się na wzajemnym zaufaniu, transparentnej komunikacji oraz respektowaniu ustalonych terminów i zobowiązań. Agencja zobowiązuje się do bieżącego informowania Klienta o postępie prac organizacyjnych, a Klient – do terminowego udzielania odpowiedzi i zatwierdzania kluczowych decyzji.
5. Płatności i rozliczenia
5.1. Wynagrodzenie Agencji za realizację Wydarzenia ustalane jest indywidualnie dla każdego projektu i wskazane jest w Ofertcie oraz w umowie zawartej z Klientem.
5.2. Standardowo rozliczenie obejmuje:
a) zaliczkę rezerwacyjną, płatną po akceptacji Oferty i służącą potwierdzeniu terminu oraz rozpoczęciu działań organizacyjnych, oraz
b) płatność końcową, płatną w terminie uzgodnionym w umowie, najpóźniej do dnia realizacji Wydarzenia lub bezpośrednio po jego zakończeniu.
5.3. Płatności mogą być dokonywane w formie przelewu bankowego na wskazany przez Agencję rachunek lub w inny sposób uzgodniony przez strony i przewidziany w umowie.
5.4. Wszystkie ceny mogą być wyrażone w złotych polskich (PLN) lub innej walucie uzgodnionej z Klientem. Ceny mogą być podawane jako kwoty netto lub brutto – z wyraźnym określeniem, czy zawierają podatek VAT i inne należne opłaty.
5.5. Koszty dodatkowe, takie jak ponadstandardowe wymagania techniczne, nietypowe godziny pracy, zmiany wprowadzone przez Klienta na późnym etapie organizacji, ponadnormatywne zużycie materiałów lub szkód powstałych z winy uczestników, mogą zostać doliczone do końcowego rozliczenia, pod warunkiem ich udokumentowania i uprzedniego poinformowania Klienta.
5.6. W przypadku opóźnienia w płatności Agencja ma prawo naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie oraz – po uprzednim wezwaniu Klienta – wstrzymać się z dalszą realizacją Usług, o ile nie zagraża to bezpieczeństwu Wydarzenia lub interesom osób trzecich.
5.7. Zasady ewentualnych zwrotów płatności, rezygnacji z Wydarzenia lub jego przełożenia określane są każdorazowo w umowie i mogą zależeć od terminu rezygnacji, poniesionych już przez Agencję kosztów oraz zaawansowania prac organizacyjnych.
5.8. Klient zobowiązany jest do terminowego regulowania wszelkich należności wynikających z umowy oraz zaakceptowanych zmian w zakresie Wydarzenia.
6. Odpowiedzialność i ograniczenia
6.1. Agencja zobowiązuje się dołożyć należytej staranności przy organizacji i realizacji Wydarzeń, zgodnie z przyjętą koncepcją, uzgodnionym zakresem Usług oraz obowiązującymi standardami branżowymi.
6.2. Agencja ponosi odpowiedzialność za prawidłową organizację i przebieg Wydarzenia w zakresie wynikającym z zawartej umowy. Odpowiedzialność ta nie obejmuje zdarzeń losowych oraz okoliczności niezależnych od Agencji, w szczególności:
a) działania siły wyższej (np. klęski żywiołowe, wojna, stan nadzwyczajny, epidemia, awarie infrastruktury o charakterze powszechnym),
b) decyzji władz publicznych uniemożliwiających lub ograniczających organizację Wydarzeń,
c) zachowań uczestników pozostających poza kontrolą Agencji,
d) nieprawdziwych, niepełnych lub nieaktualnych informacji przekazanych przez Klienta.
6.3. Uczestnicy Wydarzeń zobowiązani są do stosowania się do poleceń obsługi, przestrzegania zasad bezpieczeństwa, regulaminów obiektu, w którym odbywa się Wydarzenie, oraz do zachowania zgodnego z dobrymi obyczajami.
6.4. Zabrania się wnoszenia na teren Wydarzeń nielegalnych substancji, broni, niebezpiecznych przedmiotów oraz podejmowania zachowań stwarzających zagrożenie dla innych uczestników lub mienia. Agencja może odmówić wstępu lub zażądać opuszczenia Wydarzenia przez osoby naruszające zasady bezpieczeństwa lub porządek, bez prawa do zwrotu jakichkolwiek opłat.
6.5. Klient ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez uczestników Wydarzenia w mieniu obiektu, Agencji lub podwykonawców, chyba że co innego wynika z umowy lub odrębnych uzgodnień z właścicielem obiektu.
6.6. Odpowiedzialność odszkodowawcza Agencji wobec Klienta, z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, może zostać ograniczona w umowie do określonej maksymalnej kwoty, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
6.7. Agencja nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści, straty wizerunkowe lub inne szkody niemajątkowe, chyba że obowiązek taki wynika wprost z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
6.8. Informacje prezentowane w Serwisie, w tym opisy Wydarzeń, zdjęcia, filmy, studia przypadków i rekomendacje, mają charakter poglądowy i inspiracyjny. Rzeczywisty przebieg oraz oprawa Wydarzenia każdorazowo dostosowywane są do indywidualnych ustaleń z Klientem.
7. Prawa autorskie i wykorzystanie materiałów
7.1. Wszystkie Materiały zamieszczone w Serwisie, w szczególności teksty, zdjęcia, filmy, grafiki, identyfikacja wizualna, układ strony, dokumenty do pobrania, prezentacje oraz inne treści, stanowią własność Agencji lub zostały wykorzystane na podstawie stosownych licencji i podlegają ochronie na podstawie przepisów prawa autorskiego oraz innych właściwych regulacji.
7.2. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie, publikowanie lub inne wykorzystywanie Materiałów w celach komercyjnych lub promocyjnych bez uprzedniej, wyraźnej zgody Agencji udzielonej w formie pisemnej lub dokumentowej.
7.3. Użytkownik może korzystać z Materiałów wyłącznie w zakresie dozwolonego użytku osobistego, w szczególności w celu zapoznania się z ofertą Agencji i jej dotychczasowymi realizacjami.
7.4. Agencja może dokumentować organizowane Wydarzenia, w szczególności poprzez wykonywanie zdjęć i nagrań wideo, wykorzystywanych następnie do celów archiwalnych, referencyjnych oraz promocyjnych, w tym w Serwisie, mediach społecznościowych, materiałach ofertowych, raportach i case studies.
7.5. W zakresie, w jakim na zdjęciach lub nagraniach utrwalony jest wizerunek uczestników Wydarzenia, Agencja zapewnia poszanowanie przepisów dotyczących ochrony wizerunku oraz danych osobowych. W przypadkach wymagających uzyskania zgody na rozpowszechnianie wizerunku, zgody takie będą pozyskiwane od osób uprawnionych w odpowiedniej formie.
7.6. Klient, który powierza Agencji swoje materiały (np. logotypy, prezentacje, treści brandingowe), oświadcza, że posiada niezbędne prawa do ich wykorzystania na potrzeby Wydarzenia i udziela Agencji nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na ich użycie w zakresie niezbędnym do realizacji ustalonego projektu.
7.7. Umieszczenie w Serwisie odnośników (linków) do innych stron internetowych nie stanowi przyjęcia odpowiedzialności Agencji za treści prezentowane na tych stronach. Linki mają charakter wyłącznie informacyjny lub referencyjny.
8. Reklamacje, zmiany regulaminu i kontakt
8.1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą sposobu realizacji Usług, jakości Wydarzenia lub zgodności przebiegu Wydarzenia z zawartą umową.
8.2. Reklamacja powinna zostać złożona w formie pisemnej lub elektronicznej, w rozsądnym terminie od dnia zakończenia Wydarzenia, z opisem zastrzeżeń oraz wskazaniem oczekiwanego sposobu rozwiązania sprawy.
8.3. Agencja dołoży starań, aby rozpatrzyć reklamację niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania, informując Klienta o wyniku postępowania reklamacyjnego oraz ewentualnych proponowanych działaniach naprawczych.
8.4. Reklamacje związane z funkcjonowaniem Serwisu (np. błędy techniczne, nieprawidłowości w wyświetlaniu treści) mogą być zgłaszane poprzez Formularz kontaktowy. Agencja podejmie działania zmierzające do niezwłocznego usunięcia stwierdzonych nieprawidłowości.
8.5. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, rozszerzenia zakresu Usług, wprowadzenia nowych funkcjonalności Serwisu lub konieczności doprecyzowania jego postanowień.
8.6. Zmieniony Regulamin będzie publikowany w Serwisie wraz ze wskazaniem daty jego wejścia w życie. Korzystanie z Serwisu po tej dacie oznacza akceptację zmienionej wersji Regulaminu.
8.7. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz innych ustaw powszechnie obowiązujących.
8.8. We wszelkich kwestiach związanych z Regulaminem, funkcjonowaniem Serwisu lub ofertą Agencji, Użytkownicy i Klienci mogą kontaktować się z Administratorem za pośrednictwem zakładki Kontakt.
8.9. Zachęcamy do zapoznania się z dodatkowymi dokumentami regulującymi zasady przetwarzania danych i korzystania z Serwisu, w szczególności z Polityką prywatności oraz Polityką plików cookie.
Gotowi na stworzenie wyjątkowego wydarzenia?
Jeśli po zapoznaniu się z Regulaminem chcesz porozmawiać o luksusowym wydarzeniu kasynowym, wieczorze VIP, gali lub jubileuszu skrojonym na miarę Twojej marki – skontaktuj się z nami. Z przyjemnością przygotujemy dla Ciebie indywidualną koncepcję, która połączy elegancję, rozrywkę i najwyższej klasy organizację.